Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Продажа товаров на сайте selluniqueness.ru — дистанционный способ продажи, поэтому возврат регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (для товара надлежащего качества) и ст. 18 того же закона (для товара с недостатками).

1. Возврат товара надлежащего качества (в течение 7 дней)

Вы вправе отказаться от покрышек, если они не подошли по размеру, рисунку протектора или другим характеристикам, при соблюдении следующих условий:

* Срок: в любое время до получения заказа, а после получения — в течение 7 дней.
* Состояние: покрышки не были установлены на обод, не накачивались до рабочего давления и не эксплуатировались. Сохранены их товарный вид и потребительские свойства — отсутствуют следы торможения, проколов, потёртостей.
* Подтверждение покупки: чек, скриншот оплаты или иное доказательство заказа на нашем сайте.

Исключение — покрышки, ошипованные на заказ по индивидуальному рисунку шага и количеству шипов (услуга «Шиповка на заказ»): как товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный под конкретный запрос, вопрос об их возврате при отсутствии брака рассматривается отдельно, по согласованию с продавцом.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили заводской брак (например, расслоение корда, трещины, выпадение шипов до начала эксплуатации), вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы — в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Велопокрышки не относятся к технически сложным товарам, поэтому эти права не ограничены коротким сроком после покупки.

Для подтверждения брака может потребоваться проведение экспертизы качества товара за счёт продавца. Вы имеете право присутствовать при её проведении и, при несогласии с результатом, оспорить его в судебном порядке.
Если экспертиза подтвердит производственный дефект — мы вернём стоимость товара и расходы на пересылку в обе стороны.
Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя (механические повреждения, неправильная эксплуатация, естественный износ шипов) — товар будет возвращён вам за ваш счёт.

3. Порядок действий для возврата

1. Свяжитесь с нами. Напишите на электронную почту sell_uniqueness@mail.ru или в службу поддержки в Telegram (t.me/uniquesupp_bot). Укажите номер заказа (фото, скриншот) и причину возврата.
2. Получите инструкции. Мы пришлём адрес для обратной отправки и дальнейшие инструкции.
3. Отправьте товар. Упакуйте покрышки и отправьте по указанному адресу.
4. Получите деньги. После получения и проверки товара мы вернём денежные средства.

4. Важная информация

* Расходы на пересылку: при отказе от товара надлежащего качества (не подошёл размер) расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
* При возврате бракованного товара расходы на пересылку в обе стороны компенсирует продавец.
* Срок возврата денежных средств: не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате (ст. 26.1) — для брака сроки устранения недостатков и выплат установлены ст. 18–22 Закона «О защите прав потребителей».
* Способ возврата: денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами — служба поддержки в Telegram: @uniquesupp_bot